Kundensupport

Rücksendungen

So funktioniert's:

Loggen Sie sich in Ihrem Kunden-Account ein.

Wählen Sie den Menüpunkt Bestellungen und suchen Ihre gewünschte Bestellung, die komplett oder einzelne Positionen

retourniert werden sollen aus.

Klicken Sie bei dieser Bestellung den Retoure Button. Sie werden in den Bereich Rücksendungen weitergeleitet.

Legen Sie dort über den Button Neue Rücksendung anlegen Ihre Retoure an.

Wählen Sie die zu retournierenden Produkte aus und geben die Menge, einen Grund, die gewünschte Vorgehensweise (Gutschrift, Auszahlung, Ersatzlieferung) sowie ggf. einen Kommentar mit an.

Klicken Sie auf Rücksendung anlegen.

Allgemeine Informationen

Für alle Silberform Dynamics Produkte gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 2 Wochen.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie das entsprechende Produkt innerhalb dieser Frist ohne Angaben von Gründen zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.

Bitte beachten Sie, dass nicht jedes Produkt zurück gesendet werden kann.

Sollten Sie über diese Frist hinaus Probleme oder anderweitige Anliegen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kunden-Support.